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扬州:职业打假人“盯”上食品标签 一超市面包“低脂”随意标被投诉

作者:黄磊 耿海龙来源:扬州晚报

  买的低脂面包食品营养标签脂肪含量却超出“低脂”标准,明显违反《食品营养标签管理规范》规定……记者昨从扬州邗江区市场监管局了解到,像这样的投诉举报,每个月都要接到10多件,如此专业的投诉,多是职业打假人所为,食品标签成火力点。

  投诉举报很专业

  多出自职业打假人
  在邗江区市场监管局高新区分局监管人员办公桌上,涉案事项交办单已装满了数个文件盒。其中一份交办单是刚刚收到的投诉举报信。一位自称消费者的投诉人反映,前段时间,他在扬州一家超市买的低脂面包,食品营养标签中脂肪含量标注为3.2克。而按国家《食品营养标签管理规范》,“低脂”食品标准是:脂肪含量为固体≤3克/100克,液体≤1.5克/毫升。
  这位“消费者”在信中要求,依法限期受理并书面回复处理结果;依法立案查处并奖励投诉举报人;依法限期组织调解,按《食品安全法》或《消法》,要求经营者支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。调解成功自愿放弃举报奖励。
  “如此专业的投诉,一般消费者很难做到,这应是一名职业打假人。”监管人员黄磊说,一般职业打假人有四个特征:投诉问题非常专业;投诉信中适用的法律法规条款很具体全面;有明确诉求,要求限期处理并回复;投诉人只留手机号码和账号,不露面。
  投诉举报多

  “祸”起食品标签
  这些来自职业打假人的食品举报索赔投诉,仅邗江区市场监管局高新区分局每个月就要接到10多件,上个月甚至接到40多件,绝大部分都是针对食品标签。
  职业打假人为何喜欢紧盯食品标签?“这和食品标签标识不真实、不规范有直接关系。”邗江区市场监管人员说,食品标签规定非常具体,对食品生产者要求很高,一不留神就给职业打假人找到漏洞。此外,标签较直观,便于打假人研究甄别。
  食品标识标注不规范,主要体现在三个方面:一是未按食品自身的标准标注;二是不符合《预包装食品标签通则》(GB7718)规定,投诉多是产品名称和配料表;三是不符合《预包装食品营养标签通则》(GB28050)规定,投诉最多的是营养成分表。
  前不久,高邮甘垛一家食品企业,被人举报生产的红豆薏仁枸杞粉不符合规定。标签上标注含氢化植物油,却未标注反式脂肪酸含量。按《预包装食品营养标签通则》,食品配料含氢化油脂时,营养成分表中应标示反式脂肪(酸)含量。最终,该企业被罚款5万多元。此外,最近扬州多家超市也被人举报,用赤砂糖冒充红糖卖,这些超市也都领到罚单。
  商家“息事宁人”
  常常会引来更多投诉
  企业为何不把食品标签做规范,让职业打假人无漏洞可钻?对此,市场监管人员表示,最近几年,涉及食品安全方面的法规调整得很快,有的企业对新国标所要求细节重视程度不够,有的企业舍不得报废之前标识不规范的包装,继续沿用老包装,引发投诉举报。
  涉食品标签的职业打假举报与日俱增。以前,很多商家遇投诉选择“息事宁人”,花钱买平安。但后来发现不行,“前一拨打假的拿钱走了,承诺说以后不会再来了。没过几天,另一拨打假的又找上门来。”
  面对这些专业的投诉举报,监管部门如何应对?邗江区市场监管局人员表示,他们接到投诉举报后,会立即介入调查,商家和投诉举报人如愿意调解,商家对举报人进行赔偿或补偿。“但不论双方是否达成和解,监管部门都会针对投诉举报情况进行调查,并按规定进行相应的处理。”
  “职业打假在法律上存在争议。”上述人员表示,应该说,职业打假人在一定程度上促进食品生产企业规范自身行为,但另一方面,职业打假人的重复投诉,也在一定程度上造成行政资源的浪费。

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